นโยบายทางธุรกิจ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการสั่งซื้อสินค้า


กรุณาอ่านนโยบายและเงื่อนไขในการสั่งซื้อสินค้าทางเว็บไซต์นี้อย่างละเอียด หากลูกค้าได้ดำเนินการสั่งซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ ไลน์ หรือเฟสบุ๊กของบริษัทฯ บริษัทฯ จะถือว่าลูกค้าได้ยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดของบริษัทฯแล้ว


บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ปรับปรุง หรือยกเลิกเงื่อนไขและข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมดหรือบางส่วนเมื่อไรก็ได้ เมื่อลูกค้าใช้เว็บไซต์นี้ต่อไป บริษัทฯจะถือว่าลูกค้าได้ให้ความยินยอมในการเปลี่ยนแปลงนโยบายหรือเงื่อนไขใดๆที่เกิดขึ้น


นโยบายการจัดส่งสินค้า

  • ส่งสินค้าทางอีเมลเท่านั้น ไม่มีการจัดส่งสินค้าที่เป็นตัวจริง (Physical Delivery)
  • บริษัทฯ จัดส่งสินค้าทางอีเมลหลังจากได้ตรวจสอบว่าลูกค้าทำการยืนยันการสั่งซื้อ และแจ้งชำระเงินเป็นที่เรียบร้อยแล้วเท่านั้น
  • ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทฯได้ในวันและเวลาทำการของบริษัทฯ (ซึ่งไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ วันหยุดบริษัทฯ และวันอาทิตย์) เวลา 08.00-12.00 น. และ 13.00-18.30 น. บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการให้บริการลูกค้านอกเวลาทำการ
  • สินค้าทุกชิ้นภายในร้านเป็นสินค้าดิจิตอลทั้งหมด บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าทางอีเมล ที่ลูกค้าได้แจ้งไว้ตอนชำระเงิน
  • ในกรณีต่อไปนี้ที่สินค้าถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ผิดพลาด ทำให้ลูกค้าไม่ได้รับสินค้า ลูกค้าต้องติดต่อเพื่อขอแก้ไขที่อยู่ อีเมล ภายใน 2 วัน หลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้น


ช่องทางการจัดส่งสินค้า

ช่องทางที่ 1 : จัดส่งสินค้า ทางอีเมลล์ที่ลูกค้าแจ้งไว้ หลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงินแล้ว



เงื่อนไขการรับผิดชอบในการจัดส่ง

  • ในกรณีที่เกิดปัญหาในการจัดส่งอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของบริษัทฯ และลูกค้าได้แจ้งบริษัทฯมาภายในเวลาที่กำหนดในเงื่อนไข บริษัทฯยินดีรับผิดชอบการจัดส่งใหม่ให้ลูกค้า
  • ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ หรือจัดส่งสินค้าล่าช้า อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ อาทิเช่น ภัยพิบัติจากธรรมชาติ ภาวะปั่นป่วนจากการก่อการร้ายหรือการชุมนุม การนัดหยุดงาน อุบัติเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยปกติธรรมดา ฯลฯ ทางบริษัทฯ มีสิทธิ์ขาดในการเลื่อนเวลาจัดส่งสินค้าหรือยกเลิกการจัดส่งสินค้าและการดำเนินการใดๆ ทั้งสิ้น โดยอาจไม่สามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบได้ล่วงหน้า และบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อปัญหาและผลกระทบจากการจัดส่งที่มีสาเหตุจากเหตุสุดวิสัยนี้ข้างต้นนี้ ขออภัยและความเข้าใจจากลูกค้าทุกท่านมา ณ ที่นี้ด้วย


การแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อ

  • หากลูกค้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อมาที่บริษัททันที ทางอีเมล admin@samartdigitech.com  โดยลูกค้าต้องแจ้งมาก่อนที่บริษัทฯ จะดำเนินการส่งสินค้า หากเป็นรายการที่ชำระผ่านบัตรเครดิต ไม่สามารถยกเลิกรายการได้ หลังกดยืนยันคำสั่งซื้อ ถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขการสั่งซื้อและยืนยันที่จะรับสินค้าโดยไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินได้


เงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อ

  • ลูกค้าสามารถยกเลิกธุรกรรมการสั่งซื้อได้ ในกรณีที่สินค้ายังไม่ถูกจัดส่งออกไปเท่านั้น
  • ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ กรณีที่ลูกค้าชำระเงินไปแล้วและบริษัทฯ ยังไม่มีการจัดส่งสินค้า บริษัทฯจะดำเนินการโอนเงินคืนให้ลูกค้าโดยเร็วที่สุด
  • ในการคืนเงินค่าสินค้า บริษัทฯจะทำการโอนเงินคืนเข้าบัญชีของชื่อผู้สั่งสินค้าเท่านั้น


การคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า/คืนเงิน

  • บริษัทฯหวังเป็นอย่างยิ่งว่าลูกค้าจะพึงพอใจในการบริการและในตัวสินค้าที่สั่งซื้อไป บริษัทฯมีการตรวจสอบสินค้าตามมาตรฐานก่อนจัดส่งไปให้ลูกค้าทุกครั้ง ทว่าหากมีกรณีที่ลูกค้าพบว่าการจัดส่งหรือสินค้ามีปัญหาและปัญหานั้นๆเกิดจากความผิดพลาดของบริษัทฯ ทางบริษัทฯยินดีรับผิดชอบคืนเงินและรับคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ลูกค้า
  • เมื่อลูกค้ายืนยันการชำระเงิน เรียบร้อยแล้ว จะได้รับอีเมลสำหรับการดาวน์โหลดไฟล์สินค้า กรุณาตรวจสอบสินค้าโดยทันที ว่าสินค้าครบและถูกต้องตามที่สั่ง หรือมีปัญหาอะไรหรือไม่ หากพบข้อผิดพลาดประการใด กรุณาแจ้งบริษัทฯ ในทันที ทางอีเมล admin@samartdigitech.com หรือช่องทางแชทหน้าเว็บไซต์หรือเพจ Studio Photo Story เพื่อทางบริษัทฯ จะได้ดำเนินการตรวจสอบ และเปลี่ยนหรือคืนสินค้าให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ


เงื่อนไขการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า/คืนเงิน

  • ในกรณีที่มีการเปลี่ยนสินค้า บริษัทฯจะเปลี่ยนสินค้าเป็นชิ้นใหม่ในผลิตภัณฑ์เดิมเท่านั้น โดยจะส่งทางอีเมลเดิม ที่ลูกค้าได้แจ้งไว้ในครั้งแรก
  • กรณีมีการโอนเงินคืนค่าสินค้า บริษัทฯจะคืนสินค้าโดยโอนเงินเข้าบัญชีชื่อผู้สั่งซื้อสินค้าเท่านั้น
  • ทางบริษัทฯ ไม่รับคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินใด ๆ ทั้งสิ้น หากสินค้าและการจัดส่งไม่มีปัญหาใด ๆ อันเกิดจากความผิดพลาดของบริษัทฯ


กรณีลูกค้าพบว่าตัวสินค้ามีปัญหา

  • เมื่อลูกค้าพบว่าสินค้ามีปัญหา กรุณาติดต่อบริษัทฯ โดยเร็วที่สุด ทางอีเมล admin@samartdigitech.com ภายใน 2 วัน โดยนับจากวันที่บริษัทแจ้งส่งอีเมลสำเร็จ (ลูกค้าต้องตรวจาสอบว่าได้รับสินค้าให้เรียบร้อยภายใน 2 วัน)
  • หากพบว่าปัญหาเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของบริษัทฯ บริษัทฯจะดำเนินเรื่องเปลี่ยนสินค้าให้โดยเร็วที่สุด


กรณีลูกค้าพบว่าสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ

  • บริษัทฯ ขออภัยเป็นอย่างยิ่งหากลูกค้าได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ
  • ขอความกรุณาลูกค้าติดต่อบริษัทฯโดยเร็วที่สุด ทางอีเมล admin@samartdigitech.com ภายใน 2 วัน โดยนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้าเป็นวันแรก
  • หากพบว่าปัญหาเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของบริษัทฯ บริษัทฯจะดำเนินเรื่องเปลี่ยนสินค้าให้โดยเร็วที่สุด แต่หากเป็นรายการที่กดสั่งเองผ่านตะกร้า สินค้าจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ลูกค้ากดสั่งสินค้าใดไป หากกดยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว หมายความว่า ลูกค้าได้ยืนยันที่จะรับสินค้านั้น


กรณีลูกค้าไม่ได้รับสินค้าตามวันและเวลาที่ตกลงกัน หรือสินค้าจัดส่งล่าช้า

  • บริษัทฯ ขออภัยเป็นอย่างยิ่งหากลูกค้าไม่ได้รับสินค้าตามวันและเวลาที่ตกลงกันไว้ หรือสินค้าจัดส่งล่าช้า ขอความกรุณาลูกค้าติดต่อบริษัทฯโดยเร็วที่สุด ทางอีเมล admin@samartdigitech.com ภายใน 2 วันโดยนับจากวันที่ลูกค้าทำการชำระเงินเข้ามา
  • บริษัทฯจะติดตามการจัดส่งกับพนักงานจัดส่งของบริษัทฯ เพื่อดำเนินการส่งสินค้าให้ลูกค้าโดยเร็วที่สุด